ПАО "Ростелеком" (ранее "ВолгаТелеком") - крупнейшая телекоммуникационная компания России, предоставляющая комплекс услуг телефонии, сотовой связи, Интернет и передачи данных, телевидения и радиовещания. Компания объединяет 11 регионов Приволжского Федерального округа.
Филиал является крупнейшим комплексным оператором связи Удмуртии, предоставляющим населению весь спектр современных телекоммуникационных услуг, включая местную, внутризоновую, беспроводную связь, проводное и эфирное вещание, интерактивное телевидение, услуги телематических служб, передачи данных и доступа в Интернет.
Внеплановой проверкой, проведенной отделом Роспотребнадзора в г. Воткинске в сентябре 2015г. в отношении оператора связи ПАО «Ростелеком» было выявлено отсутствие в договоре об оказании услуг связи одного из технических показателей, характеризующих качество услуги Интернет (услуги по передаче данных и телематические услуги), результатом проверки стало составление протокола об административном правонарушении ПАО «Ростелеком» в отношении одного из руководителей филиала в Удмуртской Республике руководителя группы клиентского опыта и обслуживания, которая обладая организационно распорядительными функциями, нарушила требования должностных обязанностей и не приняла все зависящие от нее меры по соблюдению требований, установленных «Правилами оказания телематических услуг связи», ответственность за данное правонарушение предусмотрено ч.1 ст. 14.5 КоАП РФ «продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии информации либо неприменение установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники» наложен административный штраф.
Это уже не первый случай выявления подобных нарушений со стороны оператора связи ПАО «Ростелеком». Решением Воткинского районного суда УР от 18.12.2012г. по делу №2-2136/12 этот же оператор связи был обязан заключить с абонентом договор с обязательным указанием необходимого показателя качества оказываемой услуги связи в договоре.
Постоянно обманывают в сумме платежа: по договору 452 рубля в месяц. Реально счета выставляют в полтора раза больше. За последний месяц вообще заплатил 850 руб, хватило на две недели. В личный кабинет невозможно зайти. Вердикт - жулики! Буду готовить иск в суд!
Личный кабинет для чего придумали, ни как не могу попасть. Про скорость вааащще молчу, потому что никакой ее нет. Раньше хоть ночью что то работало а ныне круглосуточно. О смене тарифа вообще не предупреждают, что уж говорить о новинках. Такое складывается впечатление- лохотрон. без лоха жизнь плоха. Позвонишь в техническую службу и моментально скорость появляется но ненадолго. Интересно сдесь на странице коменты кто нибудь из сотрудников читает, или это все так для выпуска пара. Ни одного ответа на коменты.
постоянно мошенничают с суммами оплаты, выставляют счета за еще не потребленные услуги и за их не оплату отключают Интернет, если проще то мы им должны заплатить за еще не потребленные услуги связи, скорость даже не половина обещанной, про вызов устранения неполадок можно вообще забыть ну или на край самому залезть в щиток.
автоплатеж не проходит сидим без интернета и тв вырубают все даже федеральные каналы. и вообще зачем мы должны платить за еще не оказанные услуги. вообще обнаглели. будем от вас отказываться!
никогда не порекомендую вас ни кому.вообще бы ни одну звезду не поставила бы. минус вам!
Не то чтобы плохо работает служба поддержки, до неё не доберёшся!
У нас два телефона, заплатили за оба. Один работает, другой нет. Все деньги зачислили на один. Разделить по нашим заявлениям так за 2 месяца и не смогли. Полный отстой. Отказались с удовольствием от телефонов.
плохо работаете с клиентами- нет телефона по которому вам можно дозвониться-именно на пушкинскую 278(Ижевск) и разобраться по оплате за телефон(угрозы посылаете по адресу по которому жили 14 лет назад)-полнейший пофигизм -систематическое снижение интереса к трудовой деятельности(как это называется??)-позор- отгородились московскими номерами телефонов-так от вас последние клиенты разбегутся.....
В службу техподдержки дозваниваешься, но общаешься только с автоответчиком. Дурдом.... у меня пишет нет подключения сети, а автоответчик мне говорит про остаток денег. Ростелеком! Куда обращаться если нет подключения? 8 800 100 08 00 бесполезно звонить!
Ужасное качество интернета. Все еще нет оптоволоконной линии на нашей улице (2017 год на дворе!). Плачу 400р за 350 кб, таких цен нет уже нигде за такое качество и скорость. Возможность сменить провайдера на другого тоже отсутствует. Стоит еще отметить ужасную тех поддержку и личный кабинет, в котором найти какую либо информацию очень сложно.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ПОДПИСКИ ДЕЛАЮТ БЕЗ СОГЛАСИЯ . У МЕНЯ В ОФИСЕ РОСТЕЛЕКОМ 2 ПРОПИСКА. ВСЕ ВРЕМЯ КАКИЕ ТО ДОЛГИ. КОРОЧЕ НЕ РИСКУЙТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НИМИ.ЛУЧШЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ С ПРОВАЙДЕРОМ МАРК-ИНТЕРНЕТ.
В службу техподдержки дозваниваешься, но общаешься только с автоответчиком. Дурдом.... у меня пишет нет подключения сети, а автоответчик мне говорит про остаток денег. Ростелеком! Куда обращаться если нет подключения? 8 800 100 08 00 бесполезно звонить!
звоню в СПК Заря, робот Ростелеком отвечает, что номер изменился, позвоните в справочную. Звоню в справочную по предложенному номеру 88007076710 , а там мне отвечает другой робот, что номер абонента не изменился!!!! Занавес
отключившись от них вам всеравно будут присылать счета за "услуги"
Пользовались интернетом ростелекома около года, после этого решили переехать в другой город и пользоваться своим старым провайдером, а ростелеком - отключить. Зашли в городской офис этой компании, написали заявление о расторжении договора услуг связи, и что мы более не желаем продолжать пользоваться их услугами, их сотрудник взял этот документ, ничего взамен как доказательство обращения не дал, и сказал, что как только ваш договор обработают, вам вышлют счет за услуги и на этом все.
В итоге, мы живем в совершенно другом городе, нам приходит уведомление, что мы должны за 3 месяцапользования их услугами, у нас начислены пени. Звонки на горячую линию заканчивались тем, что они ничего не могут сделать, и нужно идти в тот самый офис и писать жалобу.
После того, как мне начислили 1294р за услуги, которыми я не пользуюсь, т.к. написал заявление об отключении, а завление, как они говорят - его нет...
После жалобы о том, что мой заявление об отключении потеряли меня просят ждать "вариантов решения проблем", а сами, пока они ищут "варианты решения" присылают сообщения, чтобы я оплатил 1294 р за то, что я не пользуюсь их сервисом уже 3+ месяца. Угрожают дальнейшим начислением пени. Не советую подключаться.
звоню в СПК, ООО МИР робот Ростелеком отвечает, что номер изменился, позвоните в справочную. Звоню в справочную по предложенному номеру 88007076710 , а там мне отвечает другой робот, что номер абонента не изменился!!!!
звоню в СПК, ООО МИР робот Ростелеком отвечает, что номер изменился, позвоните в справочную. Звоню в справочную по предложенному номеру 88007076710 , а там мне отвечает другой робот, что номер абонента не изменился!!!!