Мошенники в ЖКХ (Ижевск): не открывай дверь, не совершай ошибок!

В нашей стране собственникам многоквартирных домов и нанимателям жилья часто предлагают всяческие мошенники похоронить свои золотые на «Поле Чудес». Вариантов мошенничества в сфере жилищно-коммунального хозяйства множество, и далеко не все из них исходят со стороны управляющих, обслуживающих или ресурсоснабжающих организаций.

Одна из главных причин - это юридическая безграмотность населения в вопросах жилищно-коммунального хозяйства. Тем более, что эта отрасль последнее десятилетие постоянно реформируется, а в программах по просвещению населения участвует от силы 3% жителей. Наиболее активных. Но даже они не застрахованы на сто процентов от лучезарных улыбок и настойчивых призывов шарлатанов по, для примера, замене счетчиков.

В этой статье мы постарались рассмотреть наиболее частые для города Ижевска виды мошенничества

Мошенничество в ЖКХ №1: проверка газового оборудования

В связи с трагическими событиями в доме №261 по улице Удмуртской, произошедшими 9 ноября 2017 года, с новой силой активизировались мошенники, предлагающие проверку и ремонт газового оборудования.

Под видом сотрудников газовых служб они попадают в квартиру своей жертвы, иногда заранее связываясь по телефону. Бывают крайне настойчивы.

Они пугают участившимися случаями взрыва газа, после чего убедительно предлагают установить сигнализаторы загазованности (приборы, предупреждающие об утечке газа и перекрывающие его в случае опасности). Подобное устройство может стоить до нескольких десятков тысяч рублей. В случае отказа эти мошенники вполне могут пригрозить тем, что отключат плиту или наложат штраф, ссылаясь на последние постановления Правительства.

Бывают случаи, когда кроме ненужной замены кранов и шлангов ничего больше не предлагают.

Совет от proЖКХ:

Не пускать или выгнать. После чего обратиться в организацию, которая, согласно договору, занимается обслуживанием газового оборудования в вашем доме (можно уточнить в управляющей компании) и уточнить, есть ли РЕАЛЬНАЯ необходимость в ремонте газового оборудования.

Мошенничество ЖКХ №2: поверка и замена счетчиков (воды, электричества)

Другой распространённый случай, когда приходят с предложением о поверке и замене счетчиков. В почтовые ящики, на доски объявлений или иных общедоступных местах размещаются объявления с призывом отдать счётчики на поверку. Вариации могут быть разные, для примера, это может быть коллективная поверка по всему дому или району, может быть индивидуальное предложение для собственника, могут сказать, что новый закон обязывает заменять старые счетчики. Суть одна.

Листовки эти всегда сделаны качественно по примеру коммунальных служб. Печати, логотипы, штрих-коды, даже номера телефонов и сайты. Выглядят убедительно. Опять же, мошенники могут позвонить по телефону, рассказывая те же самые истории. В телефонном разговоре могут представляться работниками Госуслуг или иных федеральных организаций.

В случае согласия события будут развиваться по одному из трех вариантов: в первом к вам придут и заменят счетчик, который обойдется дорого, и с вводом в эксплуатацию и передачей показаний такого прибора будут проблемы в будущем; во втором варианте деньги за замену с вас возьмут заранее и больше этих людей вы никогда не увидите; третий - они проведут поверку, но у мошенников вряд ли есть аккредитация на оказание такого типа услуг, поэтому вы просто потеряете деньги и в будущем придется платить за настоящую поверку снова.

Совет от proЖКХ:

Не перезванивать и не пускать. В первую очередь найдите акт ввода прибора в эксплуатацию, в нём будет указана дата поверки. В паспорте прибора учёта указан срок эксплуатации. Проверьте аккредитацию организации на сайте Росаккредитации.

По возможности предупредите своих соседей и знакомых.

В случае, если срок поверки действительно истекает, обращайтесь в аккредитованные метрологические организации. Позвоните им и договоритесь. Специалисты придут, покажут удостоверение, выдадут официальное заключение о результатах поверки.

Если вам необходимо заменить или установить новый прибор учета, то вы вправе обратиться в свою управляющую или ресурсоснабжающую организацию.

Мошенничество в ЖКХ №3: поддельные квитанции

Достаточно распространенный вид мошенничества в этой отрасли. Они могут во всем копировать оригинальные платежные документы управляющих или ресурсоснабжающих организаций - за исключением реквизитов. Изредка этот вид мошенничества, в случае если жители начинают звонить с требованиями объяснить основания выставления счета, комбинируется с предыдущим, то есть позвонившему предлагают установить, заменить и поверить прибор учета.

Совет proЖКХ:

Всегда запирайте свой почтовый ящик и  обязательно сверяйте реквизиты в квитанции с предыдущими - перед тем как их оплатить. А по возможности - и с договором управления.

Мошенничество в ЖКХ №4:  "обязательные" работы

Зачастую мошенники пользуются обычными объявлениями на информационных досках и, в большинстве своем, в них присутствует требование об обязательной записи или участии всех жильцов в каком-либо мероприятии.

Для примера, объявление об очистке труб, содержащее требование к жильцам в обязательном порядке в течение N-го срока записаться в очередь на профилактические работы в связи с якобы с участившимися случаями канализационных засоров. На удивление вежливый диспетчер расскажет, что их организация является дочерней к той, кто занимается водоотведением в вашем городе, и отправит по вашему адресу специалиста. Этот сантехник возьмет с вас некоторую сумму за то, что прочистил тросом трубы. Ко всему прочему этот подвид мошенников может не только бесплатно почистить трубы, но и предложить уникальное средство для их будущей промывки.

То же самое может касаться и объявления о плановых работах в доме по реставрации ванн. Объявление, телефон, звонок. И к вам придут специалисты, которые без предварительного обезжиривания и иных подготовительных работ, зальют ванну дешёвым акрилом.

Кроме очистки труб или плановых работ по реставрации ванн, в объявлении может быть предложена очистка вентиляционных каналов.

Отличительной чертой таких объявлений являются слова "плановый", "обязательно" или ограниченные сроки проведения конкретной работы. Фирма в объявлении вполне может быть реальной, но деятельность свою осуществляет она в другом городе или регионе.

Кроме того, любой звонок на номер мошенников вероятнее всего тарифицируется по дополнительной стоимости и за попытку уточнить информацию сомнительного объявления с вас дополнительно могут снять денег.

Совет proЖКХ:

Критически подходить к любому объявлению с требованием об обязательных работах.  Проверить любую плановую работу можете в своей управляющей организации или товариществе собственников недвижимости, они подготавливают список работ на год в конце первого квартала и озвучивают его на отчетном собрании собственников или членов ТСЖ.

Во-вторых, у большинства из нас есть возможность использовать Интернет для того, чтобы уточнить данные об организации предлагающей услуги.

Следующие мошенничества косвенно относятся к ЖКХ, а точнее, к деятельности управляющей организации или ТСН, но, несмотря на это, встречаются они ничуть не реже предыдущих.

Мошенничество в ЖКХ №5: Фильтры для воды

Первым в списке будет случай, когда вам предлагают установить или заменить фильтры для воды. Заранее созвонившись или без звонка показавшись на пороге, эти люди зачастую представляются сотрудниками Роспотребнадзора или водоканала.

Цель их визита - проверка качества воды. В конце которой они показывают "фокус": вода из-под крана наливается в ёмкость, туда опускается прибор, вода меняет цвет, появляется ржавый осадок. Дальше проводится эксперимент со специально заготовленной водой - она остаётся прозрачной. На основе проведенного прямо при вас эксперимента мошенники предлагают купить у них и установить фильтры для очистки.

Они всегда уникальны, неповторимы и только для вас по специальной цене. Кроме того, обладатель такого фильтра всегда получает "живую", обогащенную ионами серебра и витаминами воду. Цена этого волшебного фильтра может доходить до нескольких десятков тысяч рублей. В худшем случае злоумышленники подсунут снотворное и вынесут из квартиры ценности.

Совет proЖКХ:

Не пускать и не перезванивать. Единственное, куда стоило бы позвонить на всякий случай, - это ваша управляющая организация, поскольку воду они проверяют только по заявкам и жалобам самих жильцов. Если вы сами не помните, чтобы жаловались, и в управляющей организации нет вашей заявки, то перед вами практически точно - мошенники.

Если фильтр вам действительно жизненно необходим, то лучше сходите за ним самостоятельно в специализированный магазин.

Для справки: Проверка качества воды проводится по жалобе жильца. Проба снимается в присутствии комиссии, в которую входит сотрудник Роспотребнадзора, председатель ТСЖ или представитель управляющей организации. Специалист надзорного органа берет пробу воды, составляет акт и забирает её в лабораторию, откуда после исследования приходит отчёт и протокол исследования.

Мошенничество в ЖКХ №6: Замена окон и дверей

Это предложение звучит последнее время отовсюду. Предлагают установить окна и двери всегда по цене ниже рыночной, обуславливая это льготными программами. В рамках одного дома могут вполне назвать плановыми работами по обновлению фасада.

Во всяком случае, если вы откликнулись на подобного рода предложение, в лучшем случае вам всего-навсего придется доплатить за их доставку. Иногда ещё и за установку. Всё потому, что в финальном подписанном договоре эти опции отсутствуют. Куда хуже, если из-за тех же недостаточно подробно прописанных условий договора вам привезут и установят окна не того качества.

Неприятность тут ещё и в том, что не всегда это получается заметить сразу. Самый неприятный финал истории по замене окон или дверей - если замерщик составит договор и возьмет предоплату, после чего исчезнет.

Совет proЖКХ:

Всегда и везде внимательно читайте и детально изучайте договор. Кроме того, руководствуйтесь не столько ценой, сколько репутацией организации. Не забывайте про то, что "скупой платит дважды".


Мошенничество в ЖКХ №7: "Помощь" в погашении задолженности

Нередки случаи, когда в гости к должникам приходит человек, представляющийся сотрудником ресурсоснабжающей организации - для "проведения профилактической беседы". С тем же успехом он может представиться представителем управляющей компании или приставом.

В конце беседы им предлагается компромисс, согласно которому должник сразу и на месте выплачивает половину долга, другую он сможет погасить в рассрочку. Естественно, видите вы этого человека, как и деньги, отданные ему - в первый и последний раз.


Совет proЖКХ:

Проверять удостовериние и НИКОГДА не платить "на руки". Любую оплату по коммунальным услугам и задолженностям с ними производите исключительно традиционными способами (касса в офисе организации, банк, или оплата картой).

А наличие исполнительных производств (у приставов) - всегда можно проверить на сайте ФССП.


В качестве заключения...

Наводите справки, если к вам явились представители какой-либо компании. У представителей большинства организаций сферы ЖКХ при себе должно быть удостоверение. Запирайте свой почтовый ящик и своевременно забирайте приходящие уведомления. И всегда помните о трезвом расчете.

Иными словами, если кто-то стучится к вам в дверь с предложением замены счетчика, прочистки труб или иным предложением, спросите себя: "Если поломка произошла только что и вы никого не успели вызвать, а бригада ремонтников уже здесь - почему?" Или зачем сантехник или электрик пришел к вам без предварительной заявки с вашей стороны? И множество других.

И самое главное, что бы ни случилось, - не поленитесь обратиться в правоохранительные органы. 

7 пунктов, которые надо знать, чтобы не дать себя обмануть:

1. Запишите в доступном месте сроки ввода в эксплуатацию и следующей поверки для приборов учета воды и электричества. Помните, что раньше даты поверки ничего с приборами учета делать нет необходимости.

2. Приборы учета имеет право проверять исключительно метрологическая компания с государственной аккредитацией. Качеством воды в квартире могут интересоваться только две организации: водоканал и управляющая компания. А их специалисты приходят по утвержденному графику, в определенный временной интервал, указанный в объявлениях 

3. При любой непонятной ситуации - звоните в свою управляющую компании. В случае, если они не подтверждают, что у вашей двери их специалист, вызывайте полицию.

4. Ремонтом и содержанием газовых приборов занимаются сотрудники организации, с которой ваша управляющая компания заключила договор.

5. Государственных программ по установке и замене окон или дверей в природе не существует.

6. Всегда внимательно и кропотливо изучайте договор перед тем, как его подписать.

7. Запретите пожилым родственникам в ваше отсутствие даже подходить к входной двери и убедите никогда никому не открывать, даже если только что был звонок из фирмы. По приходу домой - просто перезвоните, на всякий случай, в свою управляющую компанию и узнайте, есть ли какие-то текущие объявления и мероприятия.



Статья подготовлена специально для Единой справочной и сообщества proЖКХ/ Вокруг ЖКХ / Ижевск / Сарапул / Глазов

Авторы: Иван Козлов, Павел Попов